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      打造溫馨幸福家園 慰藉老人頤養天年
      ——天府康養中心運營紀實
      文/劉長兵    圖/  責任編輯/ 劉長兵    2018年12月26日   [ ]

        

      天府康養中心自今年5月改造投入運營后,通過加強內部管理,提高服務質量,豐富文化生活,為入住老人提供高質量的生活照料、康復護理、文化娛樂等多方位的服務,著力為他們打造一個溫馨、幸福的家園,提升他們的幸福感、獲得感,讓老人安心頤養天年,贏得到了入住老人和社會人士的高度好評。

      大力開展宣傳  提高企業知名度

      為拓展天府康養中心的社會影響,該中心通過多種形式大力開展宣傳活動,一方面采取張貼條幅、海報、發放宣傳單等方式,堅持在焦家溝天府民居、天府麗正片區、北碚城區社區、重慶第九人民醫院、北碚中醫院及其周邊大型超市、農貿市場等地廣泛宣傳國企養老的優勢及優美的院區環境、強大的醫療技術力量和先進的醫療設備,另一方面,以腰鼓表演的形式在北碚城區中心繁華地段和人口密集區域開展養老品牌推介活動,全面展示品牌形象,不斷提高該中心的知名度。同時運用微信公眾號、手機報等新媒體進行宣傳。此外,還采取讓老人試住體驗、適度優惠等方式,增強市場競爭力,吸引礦區和社會老人入住,收到了較好效果。目前該中心已有50余位老人入住,咨詢者絡繹不絕,一些外地社會人士還通過電話進行咨詢。

      開展標準化建設  提升服務質量

      該中心按照養老機構服務規范和養老質量提升工作的相關要求,大力開展康養標準化建設,投入600多萬元對中心進行全面改造升級,設置了獨立衛生間、安裝了液晶電視、空調、熱水器等日常生活設施外,每個房間均配備有床頭緊急呼叫器、可升降式護理床、氧氣瓶等醫療設備。同時規范了流程管理,建立健全工作制度,配備了9名專職護工,強化了中心負責人、管理人員、護工的業務培訓,開展業務技能競賽,大力提升全員服務技能。該中心推行以“頤養、護理、醫療、康復”為主要內容的照顧模式,對入住老人實行24小時不間斷的護理。還建立了老人健康檔案,針對老人的不同情況實施有針對性的服務,加大對護理人員的考核力度,進一步提高服務質量,讓老人們要被感受到“家”一般的溫暖和溫馨。

      豐富文化生活  注重精神慰藉

      該中心在建設之初就十分注重老人們的精神文化生活,配置了棋牌室、醫務室、書畫室、電子閱覽室、多功活動能廳等多種設施,為入住老人提供練習書法、繪畫、閱覽、棋牌娛樂、醫療保健、觀看影片等多種文化娛樂活動,豐富老人的精神文化生活。同時注重人文關懷和心理疏導,關注老年人的心理健康,經常陪老人散步聊家常,化解他們的憂郁、煩悶,并著力為老年搭建多方的交流平臺,消除孤獨感,使他們心情愉快,從而提高生活質量。該中心還攜手重慶市慈善總會夕陽紅大隊,不定期開展“感恩老人,與愛同行”、“傳承重陽情,情暖老人心”、“情暖敬老院”等愛心慰問演出,為中心老人送上關懷和關愛,傳遞愛老、敬老的溫情。

      強化精耕細作  效益初步顯現

      該中心一直秉持“滿足入住老人的需求為第一”的服務理念,堅持“六個心”,即“有愛心、有熱心、有耐心、有細心、有真心、有責任心”,讓老人住得舒心,讓家屬交得放心。注重細節管理,全方位做好服務。每周根據老人的身體情況、個人喜好、營養需求定制菜譜,確保老人們吃得安心,有營養。每天安排專門的護士對老人的血糖,血壓,體溫等進行檢查。特別是對慢病老人,由駐區護士對服用藥物的種類和數量進行定時發放,對疾病指標進行隨時監測。同時對老人溝通交流、健康情況、心理情緒等都認真做好記錄,及時采取有針對性的措施,確保讓老人入住安心、安全、舒心。

      醫院式的護理、家庭式的看護、子女式的貼心服務,獲得了入住老人和社會各界的一致好評,收到了較好的社會效益和經濟效益,目前入住老人在不斷增加。該中心還將不斷改進軟硬件設施,提高服務質量,著力打造現代化高端康養大健康品牌企業,樹立國企產業轉型和醫養結合的典范,為老年人提供更貼心、更溫馨的服務,讓老人的生活更加美好。

       
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