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      燃氣北碚分公司舉行客戶服務暨公司“放管服”工作宣貫培訓
      文/楊俊豪    圖/楊俊豪  責任編輯/ 鄭國風    2018年12月14日   [ ]

        

      12月13日下午,燃氣北碚分公司舉行了“客戶服務暨公司放管服工作宣貫”培訓,該司涉及客戶服務的9個部門近70名員工加。本次培訓特邀公司市場發展部業務主管嚴莎為大家授課,并現場答疑解惑。

      培訓課上,嚴莎從“客戶服務、貫徹”放管服”、投訴處理、執行落地、客戶反映氣小的解釋方法”五個部分入手,就大家普遍關注的客戶報裝、通氣點火、過戶辦理、窗口服務等工作環節具體的操作要求與行動指南做出了通俗易懂的解讀,并從公司的角度為大家詮釋了居民客戶、非居客戶新服務標準的實施步驟。

      培訓過程還特設了“有獎問答”,每個版塊內容后都會擇重點提問,大家都踴躍舉手搶答,使培訓內容更深入人心,也使得兩個小時的培訓時間始終保持著熱烈的互動氛圍。

      參訓人員均表示,對客戶服務和“放管服”工作的理解更加透徹和清晰,相信通過本次培訓,北碚分公司會更好地貫徹好“放管服”工作的執行落地,從而提升服務水平。

       
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